Pour vous outiller au mieux dans vos démarches, nous allons parler de :
- La culture en Inde
- Comment les Indiens voient les Français
- Comment se comporter avec un Indien
- Comment faire du business avec l’Inde
- Comment négocier avec un Indien
La culture en Inde
Etant donné que la population de l’Inde est estimée à plus d’un milliard de personnes (deuxième population mondiale après la Chine), on y recense plusieurs cultures. La constitution de l’Inde connait 18 langues officielles, mais c’est bien l’Hindi qui est majoritairement parlé.
La culture en Inde se base sur 4 points essentiels
- La langue et les dialectes
- Le cinéma, les us et les costumes
- La cuisine indienne
- La religion
La langue et les dialectes
La langue principalement parlée en Inde est l’Hindi, mais cela est essentiellement parlé dans le nord. Il y a aussi le bengali parlé au nord-est dans la région du bengale, le télougou parlé à l’est du pays, à l’ouest le Mahārāshtra. Les autres langues sont majoritairement des dialectes parlés un peu partout en Inde.
Le cinéma, les us et les costumes
Bollywood
Quand on parle du cinéma en Inde, on pense directement à Bollywood, qui est un facteur essentiel de la reconnaissance envers l’Inde. Bollywood est la plus grande entreprise du pays, non seulement c’est l’une des industries les plus rentables du continent, mais à la fois le garant d’une identité nationale.
Œuvre d’art à part entière, ses films sont le reflet fidèle de l’art de vivre et des valeurs prônées par le pays.
Les coutumes
Il y a 3 principales coutumes à travers le cinéma qui désigne l’aspect du pays.
- Le rituel du tilak
elle correspond à ce point rouge se trouvant sur le front de certaines femmes indiennes. D’un point de vue symbolique, elle prédit beaucoup de chance et de bénédiction envers le porteur. S’il est plutôt porté en tant que bijou dans les régions du sud, il signifie que la femme est mariée, et donc plus disponible.
- La fête Holi
Dans de nombreux films, le Holi correspond à la fête de lumière, célébrée à travers le pays pendant 2 jours au cours de la pleine lune du mois de Phalguna (février-mars).
Elle est associée à l’amour éternel unissant Krishna et Radha.
- Le mariage
Le mariage chez les Indiens ne correspond pas uniquement à une simple union entre 2 personnes. De nombreux rituels sont menés durant cet évènement. Lors des fiançailles, les mariés vont devoir faire le rituel tilak comme mentionné plus haut, le fait de mettre le point rouge qui symbolise l’engagement du futur époux.
Après la cérémonie, les femmes se réunissent quant à elles pour la soirée du Sangeet, pendant laquelle elles chantent et dansent toute la nuit. Le jour du mariage, les époux sont tenus d’effectuer sept fois le tour du feu sacré en récitant leurs vœux.
La cuisine indienne
L’inde est un pays où la cuisine règne en maître. Les plats indiens sont diversifiés, mais surtout sont reconnus grâce à leurs diverses épices.
Leur gastronomie s’impose par des notes pimentées et épicées. Véritable paradis pour les végétariens, l’Inde excelle dans les plats à base de légumes.
La religion
En inde, plusieurs religions coexistent, avec majoritairement 3 religions, par ordre d’importance
- L’hindouisme
L’hindouisme est la première religion majoritaire en Inde, en d’autres termes la religion la plus pratiquée, avec plus de 80% de la population indienne.
- L’islam
Introduit en Inde dès le VIIe siècle par des marchands arabes.
- Le christianisme
Il s’agit de la 3e religion en Inde, avec environ 2,3% de la population.
Comment les Indiens voient les Français
La culture entre les Français et les Indiens présente des différences notables, ce qui influence la perception que les Indiens ont des Français par rapport à ce qu’ils observent dans leur propre pays.
D’après les sondages, 82% de la population déclare « aimer » la France. Ils estiment que le rayonnement français est avant tout culturel, comme le fait de voir tant de monuments historiques. Le « made in France » constitue un atout de qualité, étant digne de confiance avec un savoir-faire.
Pour aller plus dans le détail, les français sont bien vus par les Indiens, dans le sens des affaires mais aussi en communication. D’ailleurs, dans certaines régions en Inde, on y parle la langue française.
Comment se comporter avec un Indien
Se comporter avec les Indiens est assez singulier. Cela requiert beaucoup de respect non seulement au niveau physique mais aussi mentalement. Il y a donc des valeurs à respecter pour bien se comporter avec eux.
Toujours enlever ses chaussures avant de rentrer chez eux
Entrer dans leur maison, c’est comme entrer dans un temple : c’est leurs vie, il faut donc retirer les chaussures.
Bien s’habiller
S’habiller convenablement ne veut pas dire mettre un costume à chaque visite. Tout simplement, d’après plusieurs articles, il est recommandé de se couvrir de bas en haut sans montrer les formes du corps. Souvent ils s’habillent en « djoubo », un style vestimentaire typiquement d’origine indienne.
Be patient
L’Indien est très patient. Généralement lors de relations affaires ou au cours d’un rendez-vous, c’est la personne qui est venue en premier qui est censé commencer la négociation. Mais avec les Indiens ce n’est pas ainsi : laissez-les plutôt commencer la conversation, ce qui permettra de créer un lien direct avec votre interlocuteur.
Ne pas saluer en faisant la bise ou un câlin
En effet, le fait de faire la bise ou même de faire un câlin chez eux peuvent être mal vu. Il est préférable pour les personnes de saluer avec la main droite, uniquement avec la main droite pour montrer du respect.
Généralement saluer avec la main gauche peut être perçu comme un manque de respect car les Indiens se nettoient avec cette main après être allés aux toilettes.
Comment faire du business avec l’Inde
Faire des affaires avec ce pays est peu commun, dû au fait que les entreprises sont souvent des entreprises familiales.µ
Pour biens comprendre, voici les règles importantes à savoir :
Les affaires en Inde sont basées sur la famille
En effet, le marché dans ce pays est basé sur la famille. En d’autres termes, à peu près 70% des entreprises sont sous la tutelle de familles. L’aspect « héritage » compte beaucoup pour eux et est très présent dans leurs culture.
Commencez peut-être par trouver un local
Au début, lorsqu’on se lance, il est essentiel de se faire connaître par les autres entreprises. Pour cela, il faut travailler dur
D’après nos recherches, si on veut travailler avec les Indiens en réunion, il faut prendre des décisions et passer par un local. Bien évidement, celui-ci est important mais il faudrait également trouver des partenaires, qui peuvent être Indiens ou même étranger. Mais généralement, les partenaires favorisent l’accès pour réaliser des offres avec les grandes entreprises.
Trouvez un moyen de communication
Généralement, les Indiens parlent très couramment l’anglais. Mais quand il s’agit de prendre rendez-vous, il faudrait écrire un e-mail, ou soit appeler soi-même la secrétaire pour trouver une disponibilité. Dans cet échange, il faut mentionner le nom, parce que c’est généralement le nom de famille qui est plus important chez eux. En réunion d’affaires, l’anglais suffira.
Comment négocier avec un Indien
Ce pays ne pardonnent pas l’amateurisme
Ce n’est pas anodin par rapport à ce que l’on pense savoir de par nos expériences. Mais négocier dans ce pays requiert de l’expérience. Sans aucun doute, le marché indien est exigeant et nécessite de s’affirmer dès le départ, mais pas trop. Selon divers médias et résidents, il est reconnu que le marché là-bas est complexe. Les négociateurs eux-mêmes admettent qu’il est difficile, d’où l’importance de s’entraîner et de mettre la barre haute dès le début des négociations. Les règles sont claires : premier arrivé, premier servi.
D’une manière ou d’une autre, trop de gentillesse peut mener à de nombreux échecs.
Testés dès la première rencontre
D’après nos sources, les interlocuteurs indiens n’hésitent pas à être directs dans la vie. Ils savent ce qu’ils veulent, mais ne vous en informeront pas nécessairement. Prenez donc l’initiative dès le début des négociations et démontrez vos compétences dès le premier contact. Ce qui importe, c’est de commencer avec dynamisme, car les Indiens estiment qu’il est essentiel de mettre la barre haute dès le premier jour d’une rencontre.
Un fonctionnement différent dans les relations d’affaires
Les Indiens respectent les règles du jeu. Selon certains médias et les avis des partenaires, ils sont perçus comme honnêtes, car pour eux, mentir est un péché. Les relations sont précieuses et doivent être entretenues et préservées. Elles sont vues comme des atouts qui facilitent les affaires. Toutefois, les affaires sont secondaires, car le respect passe avant tout.
Ils peuvent parfois créer de la confusion, mais ils peuvent aussi montrer de la bienveillance. D’ailleurs, entre Indiens, on se respecte, que ce soit dans les bons ou les mauvais moments.
Il est crucial de comprendre qu’en Inde, une entreprise doit toujours être en conformité avec la loi, car il s’agit d’un pays très administratif. Être en règle est primordial, au-delà des affaires et de l’argent. Le respect des lois est fondamental. Travailler dur est essentiel, et donc il y a souvent des réunions. Les réunions administratives et collectives sont importantes pour les entreprises souhaitant s’implanter, car elles favorisent l’engagement des consommateurs.
Faire des affaires en Inde peut être perçu comme un défi nécessitant de la patience et de l’attention, selon la manière dont on se présente.
Les décisions d’affaires importantes dépendront du temps de réunion que vous y consacrerez. Les interlocuteurs sont des atouts précieux dans la négociation, chaque cas étant unique. Les partenaires peuvent d’ailleurs compenser nos faiblesses, sous la pression des négociations, dans les jours difficiles.
Pour conclure, ce travail nous aide à comprendre comment faire des affaires avec eux et montre que de nombreuses opportunités s’ouvrent à vous pour votre entreprise. En Inde, les affaires ne se limitent pas à une simple transaction commerciale; elles englobent une compréhension profonde de la culture et des valeurs indiennes. Les relations d’affaires se construisent sur la confiance et le respect mutuel, et il est crucial de s’adapter aux nuances culturelles pour réussir. La patience et la persévérance sont des atouts indispensables pour naviguer sur ce marché, qui est à la fois vaste et diversifié.
En cultivant des relations solides et en adoptant une approche flexible, vous pouvez non seulement tirer parti des opportunités actuelles, mais surtout établir des partenariats durables qui favoriseront la croissance de votre entreprise dans le temps. Les défis peuvent être nombreux, mais avec une préparation adéquate et une ouverture d’esprit, l’Inde peut devenir un marché clé dans votre stratégie d’expansion internationale.
